对待批评,不同的人有着截然不同的态度。有的人勇于承认自己的错误,并诚恳地接受批评,总结教训并及时加以改正;有的人受到批评则丧失信信,萎靡不振,甚至自暴自弃;还有的人“老虎屁股摸不得”,一遇批评便火冒三丈,使领导和同事“敬而远之”。无疑,后两种态度是不足取的。对待批评的方法应该如下:
(1)静静聆听,尽可能地让批评者把意见表达完。如果听完后仍对的错误还弄不清楚,最好的方法是再问一句:“你能说得更具体一点吗?”以帮助你找出受批评的原因,分析批评是否有道理。刚刚参加工作,单位的领导轻易不会对你提出批评意见的。如果批评了你,大多是因为你的错误比较明显,所以一定要多从主观方面找原因。
(2)坦然接受。如果是自己错了,勇敢地说一声:“谢谢你的批评,我接受,今后一定改正。”这是最好的办法。
(3)推迟作答。如果批评者自侍有理,态度蛮横,那你不妨说一声:“你让我再想一想,明天再谈好吗?”这样可以控制自己的情绪,以免引起冲突。
(4)婉言拒绝。如果批评者对事实原委了解不够,批评没有道理或纯属误会,你可以做些解释,以便让对方了解事实真相。“你误会了,事情是这样的......”,语言委婉一些,对双方都有好处,尤其是对你自己。
总之,面对善意的批评,不能反击。如果反击肯定会造成尴尬的局面,伤害感情;不能找借口推脱责任,也不要默不作声。这两种态度无异于“消极抵抗”,而且也不利于批评者指出你的错误所在。无论你采取什么方法,都要认真诚恳,心平气和。油腔滑调,轻声轻气只会引起反感。即使你接受了批评,接下来还要看你的实际行动,态度再好,没有行动,一切都等于零,而且你还会给别人留下“言行不一”、“撒谎”的坏名声。如果批评者没有道理,你也不应该“耿耿于怀”,更不应“借机报复”。须知,当面给你提意见的多半是为了你好,希望你进步,即使是一场误会,谈开了也就没事了,挟嫌报复,会损伤你的人格。